Política de envío

■ Plazo de envío

El plazo de envío será el indicado en la página de cada producto. Pueden producirse retrasos con respecto al plazo de envío indicado debido a procesos de fabricación, estado de aprovisionamiento, congestión logística, clima, desastres, procedimientos de despacho de aduanas, conveniencia del transportista u otras razones fuera de nuestro control. Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad por los retrasos causados por estos motivos. No podemos aceptar cancelaciones, devoluciones ni reembolsos debido a retrasos.

 

■ Método de envío

Los productos se enviarán a través de un transportista designado por nuestra tienda. No puede especificar el método de envío ni el transportista.

 

■ Accidentes, pérdida o daños durante el envío

La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente en el momento en que el producto se entrega al transportista. Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad por accidentes, pérdidas o daños durante el envío. Si se aplica un sistema de compensación por parte del transportista, póngase en contacto con el transportista usted mismo.

 

■ Sobre dirección incorrecta, ausencia prolongada o rechazo de recepción

Los productos se devolverán a nuestra tienda en los siguientes casos:

• Dirección incorrecta o incompleta

• El nombre en la placa de la puerta no coincide

• Ausencia prolongada

• Rechazo de recepción

• Expiración del período de almacenamiento del transportista

En caso de devolución, todos los gastos de envío y de gestión necesarios para el reenvío correrán a cargo del cliente. Además, no podemos aceptar reembolsos debido al rechazo de la recepción o a una ausencia prolongada.

 

■ Envío internacional (si corresponde)

Si utiliza el envío internacional, por favor comprenda lo siguiente:

• Pueden producirse retrasos significativos debido a los procedimientos de despacho de aduanas.

• Los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas correrán a cargo del cliente.

• El seguimiento del estado del envío puede estar restringido en algunas regiones.

• Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños durante el envío.

 

■ Consultas sobre el envío

Para conocer el estado del envío después de realizarlo, utilice el servicio de seguimiento del transportista. Nuestra tienda no puede proporcionar información detallada sobre el estado del envío gestionado por el transportista (retrasos, pérdidas, almacenamiento, reentrega, etc.).

 

■ Sobre reembolsos y cancelaciones

No aceptamos ningún reembolso ni cancelación debido a retrasos en el envío, accidentes en el envío, pérdida, rechazo de recepción o ausencia prolongada. Solo en el caso de productos defectuosos responderemos de acuerdo con nuestras normas de devolución.