Términos del servicio

■ Resumen

Las presentes Condiciones de servicio (en lo sucesivo, "estas Condiciones") definen las condiciones para el uso de la tienda en línea y todos los servicios asociados (en lo sucesivo, de forma colectiva, "el Servicio") operados por PUR POTTERY (en lo sucesivo, "nosotros", "nos" o "nuestra tienda"). Se considerará que todas las personas que utilicen el Servicio (en lo sucesivo, "Usuarios" o "Clientes") han aceptado estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, interrumpa inmediatamente el uso del Servicio.

■ Cuenta, pedidos y pago (Acceso y celebración del contrato)

● Definiciones y declaraciones

Elegibilidad de membresía: Los Usuarios declaran que son mayores de edad legal en su lugar de residencia y garantizan que su información de registro es verdadera y exacta. Gestión de la cuenta: Los miembros son responsables de gestionar la información de su cuenta y contraseña. Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad por el uso no autorizado por parte de un tercero, excepto en casos de dolo o negligencia grave por parte de nuestra tienda. Se prohíbe la transferencia, préstamo o venta de la elegibilidad de membresía.

● Celebración, cancelación y rechazo de pedidos

Celebración del contrato: Se realiza una solicitud de compra a nuestra tienda en el momento en que el Usuario realiza un pedido, pero el contrato no se celebra hasta que nuestra tienda notifica al Usuario que el pedido ha sido aceptado. Nuestra discreción: Nuestra tienda se reserva el derecho de negarse a aceptar un pedido o de cancelar un pedido ya aceptado debido a existencias insuficientes, descripciones de precios incorrectas, sospecha de violaciones legales u otras razones razonables. No cancelable: En principio, no se aceptarán cancelaciones una vez confirmado el pedido.

● Precios y pago

Visualización de precios: Los precios de los productos son los importes que se muestran en las páginas de los productos (impuestos incluidos). En caso de error en el precio, nuestra tienda se reserva el derecho de corregirlo.

Métodos de pago: Los siguientes métodos de pago designados por nuestra tienda están disponibles:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB)

• Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

• PayPal

• Compra ahora, paga después (Paidy) - Solo en Japón

• Es posible que haya métodos de pago locales adicionales disponibles según su región.

Comisiones de pago: Dependiendo del método de pago, las comisiones por transacción pueden correr a cargo del usuario. Momento del pago: En principio, el pago se confirma en el momento de realizar el pedido.

■ Envío, transferencia de propiedad, devoluciones y reembolsos

● Envío y riesgo de pérdida

Plazo de envío: El plazo de envío será el indicado en la página de cada producto. Pueden producirse retrasos con respecto al plazo de envío indicado debido a procesos de fabricación, estado de aprovisionamiento, congestión logística, clima, desastres, procedimientos de despacho de aduanas, conveniencia del transportista u otras razones fuera de nuestro control. Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad por los retrasos causados por estas razones. No podemos aceptar cancelaciones, devoluciones ni reembolsos debido a retrasos. Transferencia de propiedad: La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al Usuario en el momento en que el producto se entrega al transportista.

■ Devoluciones, cambios y cancelaciones

● Prohibido en principio

Nuestra tienda no acepta devoluciones, cambios ni cancelaciones por motivos del cliente bajo ninguna circunstancia. Los siguientes casos corresponden a "motivos del cliente" y no serán atendidos: diferencias en la imagen, tamaños que no se ajustan, errores en los detalles del pedido, insatisfacción con el color, la textura o las diferencias individuales, crecimiento o cambios de estado de las plantas de interior, u otras razones basadas en el juicio subjetivo del Usuario.

● Excepciones (Motivos atribuibles a nuestra tienda)

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente cuando se reconozcan motivos atribuibles a nuestra tienda (entrega incorrecta, defectos iniciales, discrepancias en la cantidad, etc.).

● Requisitos

Para realizar una devolución o cambio, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar.

• El producto debe devolverse en el mismo estado en que se entregó, incluidos los accesorios y los materiales de embalaje.

• Se debe realizar una solicitud dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del producto utilizando el método prescrito por nuestra tienda.

• La solicitud debe realizarse adjuntando imágenes u otras pruebas que permitan confirmar la parte defectuosa.

• Las devoluciones y los cambios se permitirán únicamente después de que nuestra tienda confirme el defecto o la discrepancia. Contacto para la solicitud: Las solicitudes de devolución o cambio se realizarán a través del formulario de contacto designado por nuestra tienda o de la dirección de correo electrónico pública. Reembolsos: Si nuestra tienda determina que se cumplen los requisitos de devolución, se procesará un reembolso utilizando un método prescrito. La elegibilidad, el importe y el método de reembolso se determinarán a discreción de nuestra tienda. Cumplimiento estricto de los plazos: Si han pasado más de 7 días, no podremos responder por ningún motivo. Gastos de envío y aranceles aduaneros: En caso de devoluciones o cambios por motivos del cliente, los gastos de envío y los aranceles aduaneros correrán a cargo del Usuario. En principio, los costes necesarios para el envío de la devolución correrán a cargo del Usuario.

● Descargo de responsabilidad (Motivos excluidos de la devolución)

Las diferencias de textura o las irregularidades de color causadas por materiales naturales, las diferencias individuales o los cambios de crecimiento de las plantas de interior, los sucesos que correspondan a las precauciones indicadas claramente en la página del producto y el deterioro causado por los métodos de almacenamiento o uso están excluidos de las devoluciones.

■ Información personal, privacidad y servicios externos

● Manejo de la información personal

Nuestra tienda maneja la información personal de los Usuarios de manera adecuada de acuerdo con nuestra política de privacidad. La información personal se utiliza para fines tales como el procesamiento de pedidos, el envío, la atención al cliente, el marketing y el cumplimiento de las leyes y regulaciones. Nuestra tienda también maneja la información obtenida a través de plataformas externas como la cuenta oficial de LINE (ID de usuario, nombre de pantalla, imagen de perfil, contenido del mensaje, información introducida en formularios, información de miembros, historial de compras, etc.) de acuerdo con esta política. Nuestra tienda puede encomendar el manejo de la información personal a contratistas comerciales (transportistas, agencias de pago, empresas de impresión, etc.) dentro del alcance necesario. Realizamos una gestión y supervisión adecuadas de los contratistas. Los Usuarios reconocen que nuestra tienda ha establecido por separado procedimientos para responder a las solicitudes de divulgación, corrección, suspensión del uso, etc., de la información personal.

● Cookies, etc.

El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares. Si las cookies están desactivadas, es posible que funciones como el carrito de la compra no funcionen correctamente.

● Servicios externos

El Servicio puede incluir enlaces a sitios web externos o integraciones con servicios externos. La responsabilidad con respecto al uso de servicios externos surge entre el Usuario y el proveedor de servicios externos, y nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad en absoluto.

■ Propiedad intelectual, actos prohibidos y contenido publicado

● Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido incluido en el Servicio (marcas comerciales, logotipos, imágenes, texto, diseños, etc.) pertenecen a nuestra tienda o a los titulares legítimos de los derechos. Se prohíbe la reproducción, republicación, modificación o uso secundario no autorizados.

● Contenido publicado (Comentarios, etc.)

Con respecto a las reseñas, ideas, comentarios, etc. (en lo sucesivo, "Comentarios") proporcionados a nuestra tienda por los Usuarios, los Usuarios otorgan a nuestra tienda una licencia perpetua, mundial, sublicenciable, libre de regalías y no exclusiva para utilizar los Comentarios para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Nuestra tienda no tiene la obligación de supervisar, editar o eliminar los Comentarios, pero podemos tomar medidas como la eliminación si lo consideramos inapropiado a nuestra discreción.

● Actos prohibidos

Se prohíben actos como el spam, el phishing, la distribución de malware, el raspado, el acceso mediante herramientas automatizadas como robots, la infracción de los derechos de terceros, la suplantación de identidad y la interrupción del servicio. Si se reconoce una violación, nuestra tienda tomará las medidas adecuadas, incluida la suspensión de la cuenta, las restricciones de uso y las acciones legales, sin previo aviso.

■ Descargo de responsabilidad, denegación de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización, terminación y ley aplicable

● Descargo de responsabilidad y garantía

Nuestra tienda no ofrece garantías expresas o implícitas con respecto al Servicio y los productos, y los proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En particular, denegamos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, durabilidad y no infracción (excepto cuando la denegación no esté permitida por la ley aplicable).

● Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra tienda y nuestras partes relacionadas no asumen ninguna responsabilidad por daños indirectos, especiales o consecuentes (como el lucro cesante). Excepto en casos de dolo o negligencia grave por parte de nuestra tienda, nuestra responsabilidad de indemnización se limitará a los daños ordinarios directos y realmente incurridos, y no superará el límite superior establecido por separado por nuestra tienda.

● Indemnización

Si un Usuario causa daños a nuestra tienda o a nuestras partes relacionadas debido a una violación de estas Condiciones, violación de las leyes y regulaciones o infracción de los derechos de terceros, el Usuario deberá indemnizar, defender y mantener indemne a nuestra tienda y a nuestras partes relacionadas. La obligación de indemnización incluye honorarios razonables de abogados.

● Terminación

Nuestra tienda puede, a su entera discreción, rescindir la prestación de la totalidad o parte del Servicio o suspender o eliminar la cuenta de un Usuario sin previo aviso al Usuario. Incluso después de la terminación, las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, la indemnización, la limitación de responsabilidad, la ley aplicable, etc., seguirán vigentes.

● Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por las leyes de Japón. Para las disputas relativas a estas Condiciones, el Tribunal de Distrito de Tokio será el tribunal de jurisdicción de acuerdo exclusivo de primera instancia.

■ Información de contacto y miscelánea

Contacto: Contacto – PUR POTTERY

Los cambios en estas Condiciones se realizarán a discreción de nuestra tienda, y si utiliza el Servicio después de que se realicen los cambios, se considerará que ha aceptado los cambios. Si hay cambios importantes, se lo notificaremos por un método prescrito por nuestra tienda.