Conditions d’utilisation

■ Aperçu

Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées « les présentes Conditions ») définissent les conditions d'utilisation de la boutique en ligne et de tous les services associés (ci-après collectivement dénommés « le Service ») exploités par PUR POTTERY (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « notre boutique »). Toute personne qui utilise le Service (ci-après dénommée « Utilisateur » ou « Client ») est réputée avoir accepté les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le Service.

■ Compte, commandes et paiement (Accès et formation du contrat)

● Définitions et déclarations

Éligibilité à l'adhésion : Les Utilisateurs déclarent qu'ils ont atteint l'âge légal de la majorité dans leur lieu de résidence et garantissent que leurs informations d'inscription sont exactes et véridiques. Gestion du compte : Les membres sont responsables de la gestion des informations de leur compte et de leur mot de passe. Notre boutique n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation non autorisée par un tiers, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de notre part. Le transfert, le prêt ou la vente de l'éligibilité à l'adhésion sont interdits.

● Formation, annulation et refus des commandes

Formation du contrat : Une demande d'achat est formulée auprès de notre boutique au moment où l'Utilisateur passe une commande, mais le contrat n'est formé que lorsque notre boutique informe l'Utilisateur que la commande a été acceptée. Notre discrétion : Notre boutique se réserve le droit de refuser d'accepter une commande ou d'annuler une commande déjà acceptée en raison d'un stock insuffisant, d'erreurs d'affichage des prix, de suspicions de violations de la loi ou pour d'autres motifs raisonnables. Non annulable : En principe, les annulations après la confirmation d'une commande ne peuvent être acceptées.

● Prix et paiement

Affichage des prix : Les prix des produits sont les montants affichés sur les pages des produits (taxes incluses). En cas d'erreur de prix, notre boutique se réserve le droit de la corriger.

Méthodes de paiement : Les méthodes de paiement suivantes, désignées par notre boutique, sont disponibles :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB)

  • Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

  • PayPal

  • Achetez maintenant, payez plus tard (Paidy) - Japon uniquement

  • Des méthodes de paiement locales supplémentaires peuvent être disponibles en fonction de votre région.

Frais de paiement : Selon la méthode de paiement, les frais de transaction peuvent être à la charge de l'utilisateur.

Moment du paiement : En principe, le paiement est confirmé au moment où vous passez votre commande.

■ Expédition, transfert de propriété, retours et remboursements

● Expédition et transfert des risques

Délai d'expédition : Le délai d'expédition est celui indiqué sur la page de chaque produit. Des retards peuvent survenir par rapport au délai d'expédition indiqué en raison des processus de fabrication, de l'état des approvisionnements, de la congestion logistique, de la météo, des catastrophes, des procédures de dédouanement, de la convenance du transporteur ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté. Notre boutique n'assume aucune responsabilité pour les retards causés par ces motifs. Nous ne pouvons accepter les annulations, les retours ou les remboursements en raison de retards. Transfert de propriété : La propriété et le risque de perte sont transférés à l'Utilisateur au moment où le produit est remis au transporteur.

■ Retours, échanges et annulations

● Interdit en principe

Notre boutique n'accepte aucun retour, échange ou annulation pour des raisons de convenance personnelle du client. Les cas suivants relèvent tous de la « convenance personnelle du client » et ne peuvent être acceptés : différences d'image, tailles non adaptées, erreurs dans les détails de la commande, insatisfaction concernant la couleur, la texture ou les différences individuelles, modifications de la croissance ou de l'état des plantes d'intérieur, ou autres raisons basées sur le jugement subjectif de l'Utilisateur.

● Exceptions (Raisons imputables à notre boutique)

Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement lorsque des raisons imputables à notre boutique (erreur de livraison, défauts initiaux, écarts de quantité, etc.) sont reconnues.

● Conditions

Pour effectuer un retour ou un échange, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être inutilisé.

  • Le produit doit être retourné dans le même état que lors de la livraison, y compris les accessoires et les matériaux d'emballage.

  • Une demande doit être adressée dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit selon la méthode prescrite par notre boutique.

  • La demande doit être accompagnée d'images ou d'autres preuves permettant de confirmer la pièce défectueuse.

  • Les retours et les échanges ne seront autorisés qu'après confirmation du défaut ou de la non-conformité par notre boutique. Contact pour la demande : Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées via le formulaire de contact désigné par notre boutique ou via l'adresse e-mail publique. Remboursements : Si notre boutique détermine que les conditions de retour sont remplies, un remboursement sera effectué selon une méthode prescrite. L'éligibilité, le montant et le mode de remboursement seront déterminés à la discrétion de notre boutique. Respect strict des délais : Si plus de 7 jours se sont écoulés, nous ne pourrons intervenir pour quelque motif que ce soit. Frais d'expédition et droits de douane : En cas de retour ou d'échange pour des raisons de convenance personnelle du client, les frais d'expédition et les droits de douane sont à la charge de l'Utilisateur. En principe, les frais requis pour le transport de retour sont à la charge de l'Utilisateur.

● Clause de non-responsabilité (Raisons exclues des retours)

Les différences de texture ou les irrégularités de couleur dues à des matériaux naturels, les différences individuelles ou les changements de croissance des plantes d'intérieur, les événements correspondant aux précautions clairement indiquées sur la page du produit et les détériorations causées par les méthodes de stockage ou d'utilisation sont exclus des retours.

■ Informations personnelles, confidentialité et services externes

● Gestion des informations personnelles

Notre boutique gère les informations personnelles des Utilisateurs de manière appropriée, conformément à notre politique de confidentialité. Les informations personnelles sont utilisées à des fins telles que le traitement des commandes, l'expédition, le support client, le marketing et le respect des lois et réglementations. Notre boutique gère également les informations obtenues via des plateformes externes telles que le compte officiel LINE (ID utilisateur, nom d'affichage, image de profil, contenu des messages, informations saisies dans les formulaires, informations sur les membres, historique des achats, etc.) conformément à cette politique. Notre boutique peut confier la gestion des informations personnelles à des sous-traitants commerciaux (transporteurs, agences de paiement, imprimeries, etc.) dans la mesure nécessaire. Nous assurons une gestion et une supervision appropriées des sous-traitants. Les Utilisateurs reconnaissent que notre boutique a établi séparément des procédures pour répondre aux demandes de divulgation, de correction, de suspension d'utilisation, etc., des informations personnelles.

● Cookies, etc.

Le Service utilise des cookies et des technologies similaires. Si les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités telles que le panier d'achat peuvent ne pas fonctionner correctement.

● Services externes

Le Service peut inclure des liens vers des sites Web externes ou des intégrations avec des services externes. La responsabilité concernant l'utilisation des services externes incombe à l'Utilisateur et au fournisseur de services externes, et notre boutique n'assume aucune responsabilité de quelque nature que ce soit.

■ Propriété intellectuelle, actes interdits et contenu publié

● Droits de propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle de tous les contenus inclus dans le Service (marques, logos, images, textes, designs, etc.) appartiennent à notre boutique ou aux titulaires de droits légitimes. Toute reproduction, réédition, modification ou utilisation secondaire non autorisée est interdite.

● Contenu publié (Commentaires, etc.)

Concernant les avis, idées, commentaires, etc. (ci-après dénommés « Commentaires ») fournis à notre boutique par les Utilisateurs, les Utilisateurs accordent à notre boutique une licence perpétuelle, mondiale, transférable, libre de redevance et non exclusive d'utiliser les Commentaires à toutes fins, y compris à des fins commerciales. Notre boutique n'est pas tenue de surveiller, de modifier ou de supprimer les Commentaires, mais nous pouvons prendre des mesures telles que la suppression si nous les jugeons inappropriés à notre discrétion.

● Actes interdits

Les actes tels que le spam, le phishing, la distribution de logiciels malveillants, le scraping, l'accès par des outils automatisés tels que des robots, la violation des droits d'autrui, l'usurpation d'identité et l'interruption du service sont interdits. Si une violation est constatée, notre boutique prendra les mesures appropriées, y compris la suspension du compte, les restrictions d'utilisation et les poursuites judiciaires, sans préavis.

■ Clause de non-responsabilité, refus de garantie, limitation de responsabilité, indemnisation, résiliation et loi applicable

● Clause de non-responsabilité et garantie

Notre boutique ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant le Service et les produits, et les fournit « en l'état » et « selon la disponibilité ». En particulier, nous dénions les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité et de non-contrefaçon (sauf lorsque le refus n'est pas autorisé par la loi applicable).

● Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre boutique et nos parties liées n'assument aucune responsabilité pour les dommages indirects, spéciaux ou consécutifs (tels que le manque à gagner). Sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de notre part, notre responsabilité d'indemnisation sera limitée aux dommages ordinaires directs et réellement subis, et ne dépassera pas la limite supérieure établie séparément par notre boutique.

● Indemnisation

Si un Utilisateur cause des dommages à notre boutique ou à nos parties liées en raison d'une violation des présentes Conditions, d'une violation des lois et réglementations ou d'une violation des droits de tiers, l'Utilisateur devra indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité notre boutique et nos parties liées. L'obligation d'indemnisation comprend les honoraires d'avocat raisonnables.

● Résiliation

Notre boutique peut, à sa seule discrétion, mettre fin à la fourniture de tout ou partie du Service ou suspendre ou supprimer le compte d'un Utilisateur sans préavis à l'Utilisateur. Même après la résiliation, les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à l'indemnisation, à la limitation de responsabilité, à la loi applicable, etc., subsisteront.

● Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Japon. Pour les litiges concernant les présentes Conditions, le tribunal de district de Tokyo sera le tribunal de juridiction exclusive de première instance.

■ Informations de contact et divers

Contact : Contact – PUR POTTERY

Les modifications apportées aux présentes Conditions seront effectuées à la discrétion de notre boutique, et si vous utilisez le Service après que des modifications ont été apportées, vous êtes réputé avoir accepté ces modifications. En cas de modifications majeures, nous vous en informerons par une méthode prescrite par notre boutique.